Políticas de Frete, Entrega e Prazos

A nossa loja providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido. Você receberá o código de rastreamento de 02 a 07 dias úteis após a confirmação do envio.

O prazo para entrega dos produtos varia de 4 a 12 dias úteis para modalidade PAC ou PAC mini envios, de 2 a 8 dias úteis para modalidade SEDEX, após a postagem da mercadoria. Observação: Se o produto for da linha personalizada, o tempo de produção e confecção leva de 3 a 5 semanas. Assim que pronto, será gerado o código de rastreamento e seguirá com o mesmo prazo de entrega acima do PAC, PAC mini envios ou Sedex.

Se seu produto estiver demorando além do prazo estipulado, consulte o código de rastreio. Caso você não saiba o código de rastreio, acesse a sua conta ou entre em contato conosco por email: suporte@petloo.com.br

Algumas vezes os produtos enviados pela modalidade de PAC mini envios, por possuírem uma atualização de status diferente dos outros métodos como PAC ou SEDEX, podem gerar alguma dúvida, mas fique tranquilo que o seu pedido chegará na sua casa. Observação: O PAC mini envios atualiza os status assim que é postado e depois quando sai para entrega.

Além disso, é importante ressaltar que algumas coleções são enviadas por fornecedores internacionais da Europa, Estados Unidos ou Ásia. Todos os pedidos, independentemente da origem, são enviados com código de rastreio para garantir a segurança e a transparência durante todo o processo de entrega. Adicionalmente, os pedidos podem ser enviados por Loggi ou Jadlog, dependendo da disponibilidade de entrega dos Correios na região do cliente. 

Termo de Uso para Solicitação de Amostra Grátis

Ao solicitar ou adquirir uma amostra grátis em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos e condições descritos abaixo:

  1. Conscientização da Campanha de Amostra Grátis: Ao solicitar uma amostra grátis, o cliente entende e concorda que está participando de uma campanha promocional específica. As amostras são limitadas e destinadas a fornecer uma experiência prévia dos produtos.

  2. Envio por Mala Direta ou Correspondência Comum: Todas as amostras enviadas através desta campanha serão despachadas via mala direta ou correspondência comum. Por se tratar de um envio não rastreável, não será fornecido código de rastreamento.

  3. Prazo de Postagem: O prazo de postagem das amostras pode variar entre 3 a 14 dias úteis a partir da data de solicitação. Este prazo pode ser alterado de acordo com a demanda e outras condições logísticas.

  4. Recebimento da Amostra: Informamos que todas as amostras são enviadas normalmente dentro do prazo estipulado. Caso ocorra algum atraso ou imprevisto, o cliente poderá entrar em contato com nosso serviço de atendimento para maiores informações.

  5. Responsabilidade do Cliente: Ao solicitar a amostra grátis, o cliente reconhece que a escolha da modalidade de envio sem rastreamento é de sua total responsabilidade, ciente das limitações que isso pode acarretar.

Agradecemos pela compreensão e esperamos que desfrute de sua amostra!