Políticas de assinatura
Termos de Assinatura - Petloo
1. Teste Gratuito ou Pago
A Petloo oferece a possibilidade de uma assinatura de avaliação paga, com um valor simbólico, para utilização do nosso aplicativo por 1 (um) mês. Após o término deste período de avaliação, a assinatura será automaticamente convertida em um plano pago, com o valor e periodicidade indicados no momento da contratação.
Importante: ao optar pelo plano de avaliação, o usuário concorda que, após o término do período de teste, será efetuada automaticamente a cobrança referente ao plano contratado, sem direito a reembolso, visto que o serviço já terá sido integralmente disponibilizado e usufruído.
O usuário, no entanto, poderá cancelar a assinatura a qualquer momento, evitando cobranças futuras, conforme descrito na seção 4.
2. Assinatura
A assinatura da Petloo é renovada automaticamente ao final de cada período (mensal, semestral, anual ou conforme opção selecionada no momento da contratação) até que seja cancelada.
3. Método de Pagamento
O pagamento será cobrado automaticamente no método de pagamento informado no momento da compra, seja via cartão de crédito, Pix ou outro meio disponibilizado pela Petloo.
Ao confirmar a assinatura, você autoriza expressamente a Petloo a realizar as cobranças recorrentes, conforme o plano escolhido, até eventual cancelamento.
4. Cancelamento
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. O cancelamento impede novas cobranças após o término do ciclo vigente, mas não gera reembolso das cobranças já realizadas, uma vez que o serviço já foi disponibilizado.
Para cancelar, basta acessar a sua conta no site ou aplicativo da Petloo, na seção de "Gerenciar Assinatura" e seguir as instruções. Ressaltamos que a exclusão do aplicativo não cancela automaticamente a assinatura.
Para evitar a renovação automática, recomendamos que o cancelamento seja feito com pelo menos 24 (vinte e quatro) horas de antecedência ao final do período vigente.
5. Reembolsos
Como a assinatura da Petloo inclui o acesso imediato e contínuo a funcionalidades e conteúdos exclusivos, não realizamos reembolsos, incluindo no caso do plano de teste convertido em assinatura regular.
Essa política está em conformidade com o entendimento de que o serviço foi consumido integralmente desde o momento em que foi disponibilizado ao usuário.
Exceções podem ser avaliadas exclusivamente pela equipe da Petloo em casos previstos por lei.
6. Alterações
A Petloo se reserva o direito de alterar os valores e condições da assinatura a qualquer momento, mediante aviso prévio e razoável, que poderá ocorrer por meio de notificação no aplicativo, e-mail cadastrado ou outras formas de comunicação.
Caso não concorde com os novos valores ou condições, o usuário poderá cancelar a assinatura antes que as alterações entrem em vigor.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe através do e-mail:
suporte@petlooapp.online
Última atualização: 22 de maio de 2025